3月5日下午，县医保局组织召开信访稳定专题会议，张霞局长组织会议。会上认真学习了盱眙县信访工作联席会议办公室的相关文件精神。会议强调要做好医疗保险和医保报销等方面信访问题处理工作。从即日起至全国“两会”结束，我局每日至少安排一名班子成员坐班接访，牵头会办解决重点矛盾和突出问题，努力把矛盾解决在基层。

        信访工作人员必须做到，热情接待来访群众，认真登记来信来访的诉求，倾听并分析所反映的问题，耐心解释政策，及时与有关单位和科室取得联系，沟通情况；

        围绕信访工作目标和任务，切实降低医疗保障领域越访、重访和非访数量，提升初信初访、办理质量，开展重信重访化解攻坚和确保不发生规模性聚集、集访、个人极端和重大网络舆情事件。

        接待人员要坚持文明接待，认真耐心地倾听来访人员的叙述，阅看来访人员携带的材料，做好接谈记录，认真负责地向群众做好政策解释和思想疏导工作。确保我局两会期间信访稳定。